本件に関しまして、多くのお支払い漏れが生じましたこと、ならびに調査完了までの期間が長期にわたり、お客様、関係者をはじめ、多くの皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを改めて心からお詫び申し上げます。
今般の事態を真摯に受け止め、業務改善計画に基づき、業務運営態勢の整備に全力で取り組むことにより、お客様、関係者の皆様からの信頼回復に全力をあげて努めてまいります
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２００６年１０月に適切な保険金をお支払いするために、社外有識者で構成する保険金審査会を設置いたしました。２００７年６月には、さらに専門の分科会を設置することにより、審査対象事案を拡大し、高度な法的、医的判断を要する事案等について社外の専門家の目で支払妥当性の検証を行っております。 |
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