弊社は、第三分野商品について保険金の不適切な不払いを多数起こしたことに関し、平成19年3月14日付にて金融庁より業務の一部停止命令および業務改善命令を受けました。
今回の行政処分によりお客様、関係者をはじめ多くの皆さまに多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
弊社は今回の処分を厳粛に受け止め、全ての業務をお客様の視点で見直し、真に信頼いただける会社を目指して業務改善計画を策定いたしました。
弊社は、この業務改善計画の着実な実行を経営の最重要課題とし、経営管理態勢、保険金支払管理態勢、法令等遵守態勢をはじめとする各種社内態勢を抜本的に見直し、お客様の声に基づいて消費者保護・契約者利便の向上に取り組むことにより、お客様、関係者の皆さまからの信頼回復に全力をあげて努めてまいります。 |
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２００６年１０月に適切な保険金をお支払するために、社外有識者で構成する保険金審査会を設置いたしました。２００７年６月には、さらに専門の分科会を設置することにより、審査対象事案を拡大し、高度な法的、医的判断を要する事案等について社外の専門家の目で支払妥当性の検証を行っております。 |
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弊社では、業務改善計画をはじめとした信頼回復に向けた取組みの一層の推進を図るため、第三分野商品の保険金お支払い状況を公表しています。 |
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