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個人情報に関する取扱いについて
個人情報の取扱い
個人情報保護法に基づく開示等請求について
個人情報の取扱い
1. 個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。当社では、例えば、以下のような方法で個人情報を取得することがあります。

（取得方法の例）
・ お客さまに保険契約の申込書、保険金請求書などの書類にご記入・ご提出いただくことによる取得
・ お客さまにWeb画面等へご入力いただくことによる取得
・ 各店舗やコールセンターにいただくお問い合わせへ対応するためにお電話の内容を記録または録音することによる取得      など
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、次の目的および下記４．から５．に掲げる目的（以下、「利用目的」といいます。）に必要な範囲を超えて利用しません。
また、利用目的は、ホームページで公表するほか、申込書・保険金請求書等に記載します。さらに、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。
  1. 当社が取り扱う商品の案内、募集および販売（契約の維持・管理を含みます。）
    当社が取り扱う商品は次のとおりです。
    ・損害保険、生命保険、ローン、投資信託、国債、その他金融商品
  2. 上記1.に付帯、関連するサービスの案内、提供および管理
  3. 損害保険契約の引受審査、引受け、履行および管理
  4. 適正な保険金・給付金等の支払い
  5. グループ各社、提携先企業等の商品およびサービスに関する情報の案内
  6. 各種イベント、キャンペーン、セミナーの案内、各種情報の提供
  7. 再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求
  8. 融資の審査ならびに融資契約の締結、履行および管理
  9. 確定拠出年金制度の運営管理（付帯・関連するサービスを含みます。）
  10. 当社が有する債権の回収
  11. 市場調査ならびにデータ分析やアンケートの実施等による金融商品・サービスの開発・研究
  12. 委託された業務の遂行（他の事業者から個人情報（データ）の処理の全部または一部について委託された場合等）
  13. 当社職員の雇用・販売網の新設
  14. 問い合わせ・依頼等への対応
  15. その他、お客さまとのお取引きを適切かつ円滑に履行するため

利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、個人情報保護法第16条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。
3．個人データの第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

・ 法令に基づく場合
・ 当社の業務遂行上必要な範囲内で、保険代理店を含む委託先に提供する場合
・ 当社のグループ会社・提携先企業との間で共同利用を行う場合（下記「４．グループ会社・提携先企業との共同利用」をご覧ください。）
・ 損害保険会社等の間で共同利用を行う場合（下記「５.情報交換制度等」をご覧ください。）
・ 国土交通省との間で共同利用を行う場合（下記「５．情報交換制度等」をご覧ください。）
4. グループ会社・提携先企業との共同利用
1. ＮＫＳＪホールディングス株式会社（以下、「持株会社」といいます。）によるグループ会社の経営管理のために、持株会社とＮＫＳＪグループ各社との間で、以下のとおり、個人データを共同して利用することがあります。
  (1) 個人データの項目
  ・ ＮＫＳＪグループ各社の株主の皆さまの個人データ：
氏名、住所、株式数等に関する情報
  ・ ＮＫＳＪグループ各社が保有する個人データ：
氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容および保険事故に関する情報など、お取引きに関する情報
  (2) 共同利用するグループ会社の範囲
    共同して利用するグループ会社の範囲は、以下のリンクをご参照ください。
ホームページアドレス（ http://www.nksj-hd.com/group/group_list/）
  (3) 個人データ管理責任者
    ＮＫＳＪホールディングス株式会社
     
2. ＮＫＳＪグループとしての経営管理業務の遂行ならびに当社またはＮＫＳＪグループ各社が取り扱う商品・サービス等のお客さまへのご案内・ご提供およびその判断のために、当社とＮＫＳＪグループ各社間で、以下のとおり、個人データを共同して利用することがあります。
  (1) 個人データの項目
  ・ ＮＫＳＪグループ各社が保有する個人データ：
氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容および保険事故等に関する内容など、お取引きに関する情報
  (2) 共同利用するグループ会社の範囲
    共同して利用するグループ会社の範囲は、以下のリンクをご参照ください。
ホームページアドレス（ http://www.nksj-hd.com/group/group_list/）
  (3) 個人データ管理責任者
    ＮＫＳＪホールディングス株式会社
     
3. 現時点で共同利用を行う提携先企業はありません。（2012年4月1日現在）
5. 情報交換制度等
(1) 当社は、保険契約の締結または保険金の請求に際して行われる不正行為を排除するために、損害保険会社等との間で、個人データを共同利用します。また、自賠責保険に関する適正な支払いのために損害保険料率算出機構との間で、個人データを共同利用します。詳細につきましては、一般社団法人日本損害保険協会のホームページ（http://www.sonpo.or.jp）または損害保険料率算出機構のホームページ（http://www.nliro.or.jp）をご覧ください。
(2) 当社は、損害保険代理店の適切な監督や当社の職員採用等のために、損害保険会社等との間で、損害保険代理店等の従業者に係る個人データを共同利用します。また、損害保険代理店への委託等のために、損害保険会社等との間で一般社団法人日本損害保険協会が実施する損害保険代理店試験の合格者等の情報に係る個人データを共同利用します。詳細につきましては、一般社団法人日本損害保険協会のホームページ（http://www.sonpo.or.jp）をご覧ください。
（3）当社は、原動機付自転車および軽二輪自動車の自賠責保険の無保険車発生防止を目的として、国土交通省が自賠責保険契約期間が満了していると思われる上記車種のご契約者に対し契約の締結確認のはがきを出状するため、上記車種の自賠責保険契約に関する個人データを国土交通省へ提供し、同省を管理者として同省との間で共同利用します。詳細につきましては、国土交通省のホームページ（http://www.jibai.jp）をご覧ください。
6. 信用情報の取扱い
当社は、保険業法施行規則第53条の9に基づき、信用情報に関する機関（ご本人の借入金返済能力に関する情報の収集および当社に対する当該情報の提供を行うものをいいます。）から提供を受けた情報であってご本人の借入金返済能力に関するものを、ご本人の返済能力の調査以外の目的のために利用しません。
7. センシティブ情報の取扱い
当社は、保険業法施行規則第53条の10に基づき、政治的見解、信教（宗教、思想および信条をいいます。）、労働組合への加盟、人種および民族、門地および本籍地、保健医療および性生活ならびに犯罪歴に関する個人情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

・ 保険業その他金融分野の事業の適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
・ 相続手続による権利義務の移転等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
・ 源泉徴収事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
・ 法令等に基づく場合
・ 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
・ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
・ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
8. ご契約内容・事故に関するご照会
ご契約内容に関するご照会については、取扱代理店、保険証券等に記載または最寄りの営業店にお問い合わせください。また事故に関するご照会については保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。当社は、ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応いたします。
9. 個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等
個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等に関するご請求については、下記「１２．お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
当社は、ご請求者がご本人または代理人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続きを行い、後日、原則として書面で回答いたします。開示請求については、回答にあたり、当社所定の手数料をいただきます。
当社が必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。

※開示、訂正等の手続きの詳細については、「個人情報保護法に基づく開示等請求について」をご覧ください。
10. 個人データの安全管理措置の概要
当社は、個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他、個人データの安全管理のため、取扱規程および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
安全管理措置に関するご質問は、下記「１２．お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
11. 個人データの取扱いの委託について
当社は利用目的の達成に必要な範囲において、お客さまの個人データの取扱いを他の事業者に委託することがあります。お客さまの個人データの取扱いを委託する場合は、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
当社では、例えば、以下のような場合に、個人データの取扱いを委託しています。

（委託する業務の例）
・保険契約の募集に関わる業務
・情報システムの開発・運用に関わる業務
・保険証券の作成・発送に関わる業務 など
12. お問い合わせ窓口
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に対し、適切・迅速に対応いたします。
当社の個人情報の取扱いや、保有個人データに関するご照会・ご相談、個人データの安全管理措置等に関するご質問は、下記までお問い合わせください。
また、当社からの商品のセールスに関するダイレクトメールの送付やお電話等でのご案内を希望されない場合は、下記までご連絡ください。

＜お問い合わせ先＞
日本興亜損害保険株式会社　お客様サポート室
所在地　〒100-8965　東京都千代田区霞が関３−７−３
電話　0120-919-498
（受付時間：午前9時〜午後5時　土日、祝日、12/31〜1/3を除く）

当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人日本損害保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

＜お問い合わせ先＞
一般社団法人日本損害保険協会　そんぽＡＤＲセンター東京（損害保険相談・紛争解決サポートセンター東京）
所在地　〒101-8335　東京都千代田区神田淡路町2丁目9番地
電話　03-3255-1470
（受付時間：午前9時〜午後5時　土日祝祭日および年末年始を除く）
ホームページアドレスhttp://www.sonpo.or.jp