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「不払い事案不服申立て窓口」について
不払い事案不服申立て窓口 0120-388-885 平日10:00〜18:00(土日祝は休み) 電話番号のおかけ間違いにご注意ください。 (携帯・PHS OK)
 
「不払い事案不服申立て窓口」の対象
1.対象となる不服申立て
お客様による保険金のご請求に対して、すでに弊社がお支払対象とならない旨を通知した案件について、弊社窓口(損害サービスセンターや保険金相談コーナー)による説明にご納得いただけず、第三者(社外弁護士)への不服の申し立てを希望される場合にご利用いただけます。
2.ご利用いただける方
保険金をご請求されたご本人(保険金請求権者)、またはご本人から委任を受けた代理人
代理人の場合は、保険金請求権者からの委任内容を委任状・印鑑証明書等で確認させていただくことがあります。

3.お申し立て後の対応内容

「不払い事案不服申立て窓口」(社外弁護士)で受付した上記1の不服申立てについては、日本興亜損害保険株式会社が設置する「保険金審査会制度」の中で社外有識者による審査を行います。その審査結果は、「不払い事案不服申立て窓口」(社外弁護士)を通じてお客様へご回答を差し上げます。