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| 事故が発生したらすぐにお取扱い代理店または日本興亜損保事故受付センターまでご連絡ください。 |
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お客様が安心して海外旅行をお楽しみいただけますよう下記サービスをご用意しております。
※下記サービスは、海外旅行保険にご契約いただいたお客様を対象にしたサービスです。 |
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アシスタンスセンターが２４時間３６５日体制でお客様からのさまざまなご相談に日本語でお応えします。
※海外旅行中の病気やケガでお困りの場合やその他のトラブルなどでお困りの場合にご利用ください。 |
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| 提携医療機関を外来診療で利用される場合に、アシスタンスセンターへのご連絡なしにキャッシュレスで治療を受けることができます。 |
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提携医療機関にてキャッシュレスで治療を受けていただくことができます。
お近くに提携医療機関がない場合には、日本語安心サービスをご利用ください。 |
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現地（海外）で保険金請求手続きを行い、帰国を待たずに保険金を受け取ることができます。（長期滞在者向けサービス）
※海外の医療機関に治療費を支払われた場合や海外での携行品の盗難にあわれた場合などにご利用ください。 |
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クレームエージェントまでご連絡をお願いいたします。
提携するクレームエージェントは「安心ガイド」または「サービスガイド」に記載してあります。 |
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| 事故でスーツケースやカメラなどが破損した場合、帰国後に指定修理業者が、引取りから修理、納品までを行います。修理代金は日本興亜損保が指定修理業者へ直接支払いますので、お客様に修理代金をお立替えいただく必要がありません。 |
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日本興亜リペアサービス受付デスク：０１２０−７８９−１２０までご連絡をお願いいたします。
（年中無休、２４時間対応／通話料無料） |
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| 海外の医療機関に治療費を支払われた場合や、海外で携行品の盗難にあわれた場合などで、保険金を請求される場合にご連絡ください。 |
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お取扱い代理店または上記日本興亜事故受付センターまでご連絡をお願いいたします。
お取扱い代理店は保険契約証または保険証券に記載してあります。 |
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| 保険金を請求される場合に必要となる書類の一覧は、ご契約後にお渡しする「安全ガイド」または「サービスガイド」に記載してあります。現地（海外）でしか手配できない書類もございますので、忘れずにお持ち帰りください。 |
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| 「安心ガイド」または「サービスガイド」に添付の保険金請求書を紛失された場合や複数部必要な場合には、上記PDF文書を印刷のうえご利用いただくこともできます。 |
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ケガまたは病気の補償に関し、被保険者（補償を受けられる方）ご自身がご存命であるにもかかわらず保険金を請求できない事情がある場合＊には、被保険者（補償を受けられる方）の配偶者や、配偶者がいないときは３親等以内のご親族が、代理請求人として保険金を請求することができる制度があります。詳細はリンク先をご覧ください。
＊意識不明の状態など、被保険者（補償を受けられる方）に意思能力がない場合 |
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